HelpDesk eller ServiceDesk 

 

Ansiktet utåt eller rösten i örat. Personen ifråga svarar på dina frågor och hjälper att lösa dina IT-knutar. 

Första linjen

Löser över 90 % av inkommande samtal och det som kommer via mail eller annan teknuisk lösning som företaget valt

Teamleader

Stöttar och utvecklar ServiceDesk Operations. Personen är med lämplig som ITIL Transision-koordinerare.

 

Andra linjen

När behov finns av de som skall grotta ner sig i problem där tid krävs för lösning.

24*7*365

Vi är tillgängliga när ni behöver.